“春风”又拂面，便民常相伴。本年是接连展开“便民办税春风举动”的第十一年，国家税务总局日照市税务局紧紧围绕“继续提高效能·办妥为民实事”主题，聚集“高效办成一件事”，深化贯彻落实惠民利企服务举动，逐渐提高交税人缴费人满意度和取得感。
“您好，您经过电子税务局提交的发票增额请求已批阅。”“您请求代开的发票已寄出，请注意查收。”在国家税务总局日照市东港区税务局的长途问办作业区，座席人员正在有条有理地繁忙着。
据了解，自长途问办服务形式推广以来，经过“网上办”“线上办”“掌上办”等智能化税费服务方法，打破了办税缴费时空约束和地域约束，极大缩减了交税人缴费人的时刻本钱和资金费用。现在，长途问办已成为日照市东港区税务局的“金手刺”。
“为逐渐提高办税缴费便当度，咱们优化服务进口，下降线上办税门槛，交税人缴费人识别办问协同“一码通”，在对话界面就能一次性主张服务需求，咱们经过在线咨询、长途桌面同享等可视化互动，为交税人缴费人供应长途同步教导。”日照市东港区税务局榜首税务分局（办税服务厅）局长丁宇介绍道。
此外，日照市东港区税务局还一直在晋级智能客服“税小e”，完善后台知识库数据，为交税人缴费人供应更智能更精准的全天候、不打烊的实时咨询，大众取得感继续增强。
相同，国家税务总局日照山海天旅行休假区税务局也在优化晋级长途问办服务形式上继续发力，打造了数据同享、流程再造、事务协同的多维“智税大脑”，为交税人缴费人供应更高效、快捷、有感的高质量交税缴费服务。
“常事快办、疑问事项专办、杂乱事项团办、争议事项协同办”，为提高服务水平与服务功率，国家税务总局日照市岚山区税务局深耕“精密服务”理念，活跃学习和发扬“枫桥经历”，打造疑问兜底“蔚岚作业室”，拟定分级分类应对处理机制，自动呼应诉求，本年以来，展开“税情感知”剖析3次，提早化解矛盾80余个。
安身交税人需求，国家税务总局莒县税务局榜首税务分局（办税服务厅）设置了“一次办妥”专窗，装备3名事务精、资格深的主干人员，为杂乱疑问事务供应兜底处理。
“时刻太久忘了名下还有这个企业，成果成了非正常户，影响新办企业，专窗人员用了不到两个小时就帮我处理了一切事项，减少了事务流通叫号等候的时刻。”莒县天成体育用品厂法定代表人崔乃平说道。
在日照经济技术开发区，一系列线下的“适老化服务”让晚年集体也感触到了税费服务的“温度”。
针对晚年人不会运用智能机、不会网络操作等问题，国家税务总局日照经济技术开发区税务局经过推出“专人导税指引”“晚年人服务专窗”等服务举动，为到厅处理事务的晚年人注册绿色通道，实施全程“陪同式”服务，确保晚年人进门有人“迎”、就事有人“带”、疑问有人“解”。
在五莲县，每月一场的“会集座谈+沉溺式体会”正在精彩演出，不一样的职业代表各抒己见，真挚给税务部分“问诊评脉”。
“从税务部分的视点了解税收作业后，视界更开阔了，对咱们往后的作业有很大协助，期望自己能为优化税收营商环境添一份力！”党的二十大代表、洪凝大街红泥崖村党支部书记张守英说道。
据悉，国家税务总局五莲县税务局在每月的征收期展开“当一天交税人”活动。10名来自各行各业的当地党政人士、企业代表受聘为五莲县税务局特约监督员，体会办税流程，扩宽监督途径，与税务干部一起讨论交税人缴费人“需求侧”和税务部分“供应侧”的最佳结合点。活动展开以来，已搜集主张22条，现场研讨处理“汇总分支组织企业所得税申报”等问题56户次。
涉税专业服务组织专业性强、服务企业多、触及职业广。为高效呼应交税人缴费人诉求，增强破解难题实效，国家税务总局日照高新技术产业开发区税务局以涉税专业服务组织服务办理为着力点，推广“归口办理、专员对接”，并安身涉税专业组织需求，定时举行涉税专业组织专场交税人书院训练，协助涉税专业服务组织精确把握最新税费方针，搜集改善优化各项税费服务的定见主张。
交税人缴费人的所需所盼，便是税务部分的尽力方向。下一步，日照市税务局将从始至终坚持“以交税人缴费人为中心”的理念，深化展开“便民办税春风举动”，活跃探索更多惠民生、暖民意、顺民意的服务举动，继续营建快捷高效的办税缴费环境，让便民办税的“春风”吹暖万户千家。
